Bí kíp giúp store Dropship tránh Shopping Cart Abandonment (Hủy Bỏ Giỏ Hàng)
Bạn có biết rằng, chỉ trong năm 2021, có đến 70% đơn hàng mua sắm trực tuyến đã bị hủy bỏ? Đúng vậy, đó chính là khoản doanh thu tiềm năng khổng lồ mà bạn chưa có cơ hội thấy được đấy. May mắn thay, Chip đã kịp thời cung cấp các công cụ cần thiết nhằm hỗ trợ giảm thiểu tỷ lệ hủy bỏ giỏ hàng, cũng như giúp bạn tăng doanh số.
Sau đây, Chip sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn cách thiết lập các công cụ cho store dropship và những chiến lược hữu ích khác mà bạn có thể sử dụng để khôi phục abandoned cart (giỏ hàng bị bỏ quên) trước khi quá muộn.
Abandoned cart là gì?
Trong lĩnh vực ecommerce , abandoned cart chính là khi khách hàng thêm sản phẩm từ store vào giỏ hàng ảo nhưng sau đó lại rời đi trước khi hoàn tất việc mua hàng.
Tại sao khách hủy bỏ giỏ hàng?
Có khá nhiều lý do khiến việc hủy bỏ giỏ hàng nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Một số khách hàng có thể đang khám phá thêm các lựa chọn, so sánh giá, và lưu các sản phẩm lại để mua sau đó. Thời điểm không hợp lý, những khoảnh khắc xảy ra bất chợt trong cuộc sống, hay những tình huống thường ngày chẳng hạn như tiếng chuông reo cũng có thể chen ngang vào bất kỳ quá trình mua sắm trực tuyến nào.
Top 10 Lý Do khiến việc hủy bỏ giỏ hàng xảy ra khi thanh toán
Vậy còn những tình huống mà chúng ta có thể tác động được đề cập ở hình trên thì sao? May mắn thay, Chip đã lo tất tần tật cả rồi! Vì vậy, bạn đừng lo lắng về các quá trình thanh toán dài và phức tạp đó nữa nhé! Với Chip, bạn hoàn toàn tiếp cận được tiến trình mua sắm thân thiện với chuyển đổi bậc nhất thế giới, được tạo ra dành riêng cho các khách hàng mua sắm trực tuyến.
Khi mua sắm tại Chip custom domain, khách hàng sẽ không cần tạo tài khoản hoặc lo lắng về việc giao dịch với một trang web không đáng tin cậy. Ngoài ra, Chip còn cung cấp dịch vụ fast shipping (vận chuyển nhanh) đối với các sản phẩm bán chạy nhất đó, vậy nên bạn không phải bận tâm về vấn đề giao hàng chậm nữa nhé! Và dù có bất kỳ tình huống nào xảy ra, dịch vụ chăm sóc khách hàng quốc tế của Chip luôn có mặt để đảm bảo khách hàng tiềm năng nào cũng có thể nhận được sự trợ giúp khi cần thiết.
Chưa hết, Chip liên tục cải thiện nền tảng, nhằm hỗ trợ bạn đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, với trang được tối ưu và thời gian tải trang dưới 2 giây.
Tìm hiểu thêm về cách tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi với Chip.
Chiến lược khôi phục abandoned cart trên store dropship
Email abandoned cart
Một trong những chiến lược phổ biến nhất để tránh việc hủy bỏ giỏ hàng chính là email marketing. Nếu bạn chưa biết, bên cạnh các campaign email marketing được thiết kế đẹp mắt, Chip còn tự động gửi các Email Abandoned Cart cho khách hàng nữa đấy. Những email này có thể giúp bạn khôi phục abandoned cart để tăng tỷ lệ chuyển đổi đối với cả sản phẩm dropship và POD.
Điểm ưu việt nhất chính là chúng tự động! Bạn không phải thiết lập thêm bất cứ gì và khách hàng sẽ nhận được lời nhắc thân thiện để hoàn tất giao dịch mua hàng trực tiếp ngay tại hộp thư đến của họ.
Chạy retargeting ads
Tất nhiên, cũng có nhiều cách khác để nhắc nhở khách hoàn tất việc mua hàng ngoài email. Retargeting ads nhắm mục tiêu đến những người dùng đã truy cập trang web của bạn trước đây nhưng không hoàn tất quá trình thanh toán. Chúng hoạt động giống như những lời nhắc nhở thân thiện dành cho khách hàng để luôn gợi nhớ sản phẩm trong tâm trí họ.
Bạn có thể chạy Facebook dynamic ads để tạo retargeting ads hoàn hảo cho từng khách hàng. Hơn nữa, dựa trên dữ liệu tương tác trang cuối cùng của người dùng, bạn có thể hiển thị sản phẩm chính xác và có liên quan đến mặt hàng mà họ đã quan tâm trước đây.
Các khuyến mãi và coupon sắp hết hạn chính là cách tuyệt vời để khuyến khích khách hàng phục hồi abandoned cart. Hãy kết hợp chúng với retargeting ads để thúc đẩy khách mua hàng ngay lập tức.
Vậy là giờ bạn đã biết chiến lược tốt nhất để khôi phục abandoned cart rồi đó. Với email marketing - một trong những công cụ ưu việt được thiết lập tự động cho bạn, sẽ luôn được Chip hỗ trợ tối đa. Bằng cách này, bạn có thể tập trung thời gian của mình vào điều quan trọng nhất: Bán được nhiều hơn!