Free Shipping và Lý do bạn nên sử dụng

Miễn phí giao hàng thường không được nhiều seller nghĩ đến đầu tiên. Tuy nhiên không nên như vậy vì không có free shipping là một trong những lý do lớn nhất khách bỏ giỏ hàng. Theo Baymard Institute, trong năm 2021, 49% những giỏ hàng bị bỏ quên có lý do chính là phụ thu và phí vận chuyển cao, lý do tiếp theo là thuế và phí khác.

Free shipping có thể là chìa khoá dẫn tới thành công bùng nổ của doanh thu. Để hỗ trợ bạn, Chip xin gửi tới bạn những dữ liệu gần đây về free shipping và lý do nên sử dụng khuyến mại này để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt nhất. 

Tại sao free shipping lại quan trọng

Các ưu đãi có ảnh hưởng đáng kể tới người mua hàng online. Theo khảo sát của GWI, những khách hàng trực tuyến thường thích sản phẩm được giao miễn phí hơn giao nhanh, và ở quốc gia nào cũng vậy. Khi mua sắm online, 55% người dùng nói rằng có miễn phí giao hàng sẽ giúp tăng khả năng chốt đơn, nghĩa là free shipping là ưu đãi có ảnh hưởng nhất tới quyết định mua hàng của một khách.

Pro tip: Để tránh mất khách hàng tiềm năng, hãy ưu tiên free shipping so với các khuyến mại khác nhé. 

Miễn phí giao hàng khiến chúng ta cảm thấy như có một món hời kể cả khi phải trả thêm một chút để đạt được. Vậy nên 84% người tiêu dùng trên toàn cầu đã thêm một hoặc một vài sản phẩm khác vào giỏ hàng để được miễn phí giao hàng. Nói tới các thế hệ thì gen Z (16-24) và Millennial (21-39) là những lứa tuổi rất sẵn sàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng để đạt mức tối thiểu có miễn phí giao hàng. 

Khi xem xét thói quen chi tiêu của người mua hàng online, chắc chắn miễn phí giao hàng tuỳ mức độ là chiến lược tuyệt vời để seller thu hút khách mua hàng nhiều hơn.

Chip có những công cụ nào hỗ trợ free shipping?

Sau khi hiểu rõ về tầm quan trọng của miễn phí giao hàng với việc tăng doanh thu và AOV, hãy tìm hiểu những công cụ và cách cài đặt chúng trên Chip nhé:

Free shipping progress bar (Thanh tiến trình đạt miễn phí giao hàng)

Thanh tiến trình này sẽ khiến khách hàng nóng lòng muốn thêm sản phẩm vào đơn hàng để đạt phần thưởng là miễn phí giao hàng.

Để bật thanh này trên trang giỏ hàng, hãy tới tab Domains trong dashboard, sau đó nhấn nút “Details" bên cạnh domain. Lựa chọn bật Free shipping progress bar nằm ngay ở tab Domain Settings.

Tính năng này chỉ hoạt động khi:

• Domain được áp dụng coupon Free Shipping.
• Khách hàng có từ 2 sản phẩm trở lên trong giỏ hàng.

Free shipping sticky bar (Thanh Free Shipping cố định)

Thanh nằm cố định ở phía trên cùng của trang để ai cũng thấy khuyến mãi này ngay khi tới store Chip của bạn. Thêm vào đó, thông báo Free Shipping này có thể khuyến khích khách thêm những sản phẩm khác vào giỏ hàng, từ đó lợi nhuận và AOV sẽ cùng tăng lên. Tính năng này kết hợp rất tốt với free shipping progress bar.

Tới tab Promotions trong Details của domain và nhấn nút “Add Promotion" để cài đặt. Sau đó tại Promotion Type chọn “Free Shipping", đặt mức giá được miễn phí giao hàng, và chọn Submit.

Free shipping universal coupon (Coupon miễn phí giao hàng universal)

Coupon là cách tuyệt vời để thúc đẩy khách tới trang của bạn và mua hàng, và nếu coupon có ưu đãi miễn phí giao hàng thì còn tuyệt vời hơn nữa. 

Để tạo coupon miễn phí giao hàng, vào tab Promotions trong Domain details, kéo xuống và nhấn nút “Add Coupon". Sau đó điền mã coupon bạn muốn và chọn Free Shipping.

Coupon mặc định sẽ active ngay, và bạn có thể dùng chồng với các site-wide promotion (khuyến mãi toàn trang) khác. Lựa chọn này được khuyến khích trong trường hợp bạn có các loại khuyến mãi khác nhau cùng một lúc trên trang. Hãy tính toán kỹ càng giá sản phẩm sau 2 lần giảm giá để tránh bất ngờ với doanh thu giảm nhé.   

Nếu bạn đang tìm kiếm những cách khuyến khích khách mua nhiều hơn trên custom domain Chip của bạn, đừng quên tìm hiểu những bài blog sau nha:

• Upsell cho Dropship
• Bán hàng nhiều hơn với Coupon
• Cách xây dựng một trang sản phẩm triệu đô

Cách lựa chọn giới hạn được miễn phí giao hàng 

Tìm hiểu giới hạn đạt miễn phí giao hàng chuẩn cho store có thể khá khó nhằn, vậy nên đầu tiên hãy xem người tiêu dùng nói gì nhé.

Dữ liệu mới nhất cho thấy 25.8% người Mỹ cảm thấy thoải mái khi chi tiêu khoảng 20-50 USD để được miễn phí giao hàng, theo sau đó là 25.% người Mỹ chọn mức chi tiêu 20-30 USD. Điều này có nghĩa là hơn nửa dân số sẵn sàng chi tiêu trong khoảng 20-50 USD để được miễn phí giao hàng. Hãy cân nhắc thông tin này khi đặt giới hạn free shipping trên trang của bạn nhé. 

Miễn phí giao hàng có thể là thử thách đối với những doanh nhân digital vì bạn cần cân đối chi tiêu để đảm bảo tài chính. Để cân bằng chi phí này, hãy thực hiện những điều sau: 

• Tính toán và cân nhắc chi phí free shipping khi đặt giá cho sản phẩm. 
• Miễn phí cho những đơn hàng vượt ngưỡng. Bằng cách này, bạn sẽ khuyến khích khách thêm sản phẩm để đạt giới hạn được miễn phí giao hàng. 

Giới hạn đạt free shipping nên được đặt ở mức 1.3x giá của một sản phẩm để khuyến khích khách thêm 1 sản phẩm nữa vào giỏ hàng.

Thời điểm nào phù hợp để kết hợp free shipping với các ưu đãi khác

Tuỳ vào từng thời điểm trong năm, bạn có thể thử những chiến lược miễn phí giao hàng khác nhau để xem cách nào phù hợp với khách hàng của bạn. Có một vài chiến lược bạn có thể sử dụng; và dưới đây là những cách được Chip yêu thích nhất: 

• Miễn phí giao hàng khi vượt ngưỡng. Miễn phí giao hàng khi đơn hàng vượt giá trị nhất định. Bạn có thể sử dụng cách này cho cả năm để thu hút khách thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hàng và tăng AOV. 
• Miễn phí giao hàng vào ngày hoặc dịp đặc biệt. Miễn phí giao hàng khi sắp tới những sự kiện lớn là cách rất nhiều doanh nghiệp sử dụng để vươn lên top đầu trong cuộc đua. Tuy nhiên lợi nhuận có thể bị ảnh hưởng do cạnh tranh. Trong trường hợp này, có một chiến lược hiệu quả hơn đó là tận dụng sự kiện, ví dụ vào Father's Day, bạn có thể khuyến khích khách mua hàng sớm với miễn phí giao hàng cho những đơn hàng được đặt trước một ngày cụ thể. 
• Tri ân khách hàng trung thành. Free shipping là đặc quyền tuyệt vời cho những khách trung thành đã từng mua hàng của bạn. Ví dụ, bạn có thể gửi email marketing với coupon free shipping cho toàn trang. Loại khuyến mãi này sẽ thu hút khách quay lại mua hàng và đồng thời cũng có giá trị đối với khách hàng.

Tóm lại, miễn phí giao hàng là cách rất hiệu quả để tăng lợi nhuận và CR của bạn. Vậy nên đừng bỏ lỡ cơ hội để doanh thu chạm nóc với những công cụ free shipping trên Chip nhé!