الأسئلة الشائعة لدروبشب تشب
قيود المنتجات
نعم. سيتعين على بائعي تشب دوربشب الالتزام بالسياسات التالية عند اختيار المنتج الذي سيبيعونه:
يجب أن تكون تكلفة المنتج أقل من 250 $ على علي إكسبرس.
يجب أن تكون تكلفة شحن المنتج أقل من 15 $ إلى الولايات المتحدة.
يجب ألا يكون المنتج سلعة معبأة للمستهلك (وهذا ينطبق غالبًا على المواد الغذائية ومستلزمات التنظيف).
يجب ألا يحتوي المنتج على ملكية فكرية لا يمتلك البائع حقوقها.
يجب ألا يكون المنتج قابلاً للتخصيص خارج الوظائف المتوفرة في علي إكسبرس (ينطبق هذا غالبًا على العناصر التي يمكن تخصيصها ).
ألا يكون المنتج ذا طبيعة صناعية أو تجارية.
إذا تم تجاوز أي من السياسات المذكورة سابقًا فستقوم تشب باتخاذ الإجراءات التي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
تعطيل كافة القوائم المتعلقة بالمنتج
تعطيل المنتج وجعله غير قابل للتعديل
إلغاء كافة الطلبات الخاصة بالمنتج
استعادة جميع المدفوعات المخصصة لطلبات المنتج
وضع البائع تحت سياسات أكثر صرامة في المستقبل
تعطيل حساب البائع
خدمات تشب
تقدم تشب نفس الخدمات العالية لبائعي وعملاء دروبشب كما تفعل لبائعي وعملاء الطباعة عند الطلب. يتضمن ذلك مجموعة واسعة من المنتجات، ومعالجة مضمنة للدفع وإدارة إرجاع المبالغ المدفوعة وتنفيذ سريع وإلكتروني ودعم العملاء.
تتعامل بالإضافة إلى ذلك تشب أيضًا مع جميع متطلبات الموردين، بما في ذلك معاملات الطلبات ومعاملات الشحن والنزاعات والمرتجعات وغير ذلك.
سياسات الاستبدال والإرجاع
يمكن للمشترين إرجاع المنتجات عبر النموذج التالي.
في الوقت الراهن يتم التعامل مع جميع عمليات الاستبدال والإرجاع على أساس كل حالة على حدة. يرجى التواصل معنا على walid@chipchip.com لطرح أي أسئلة.
ستستجيب تشب لجميع المرتجعات في غضون يومي عمل.
لا، لن يتم استرداد ربح البائع بسبب المرتجعات. ومع ذلك قد يصبح الوصول إلى المنتجات و / أو الموردين مقيدًا نتيجة المرتجعات المفرطة.
الشحن والتسليم
اتفاقية مستوى الخدمة التي يمكن للبائع رؤيتها على علي إكسبرس هي اتفاقية مستوى الخدمة التي سيتم استخدامها للطلب. تراقب تشب الموردين للتأكد من أنهم يلتزمون باتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بهم، وسنتخذ إجراءً إذا لم يلتزم المورد باتفاقية مستوى الخدمة التي تم الإبلاغ عنها.
لا، تختلف اتفاقية مستوى الخدمة اعتمادًا على البلد الذي يشحن منه المنتج، ولكن المنتجات عادةً ما يكون لها اتفاقية مستوى الخدمة من 7 إلى 14 يوم عمل بعد معالجة الطلب.
ستتواصل تشب مع المشترين بخصوص حالات طلباتهم. وستكون مسؤولة عوضًا عن البائعين عن أي مبالغ مستردة تتعلق بالتسليم المتأخر.
تتبع تشب بروتوكولًا قياسيًا لاختيار أفضل خيارللشحن لضمان وجود رمز تتبع لكل منتج نقوم بمعالجته:
- خيارنا الأول هو الشحن القياسي AliExpress.
- إذا لم يكن ذلك متاحًا ، فسنختار الخيار الأقل تكلفة مع رمز التتبع.
- إذا لم يكن ذلك متاحًا ، فنحن ببساطة نختار الخيار الأقل تكلفة.
الدفع
سيحدث تعيين الدفع عندما يتم تحميل رمز التتبع من المورد إلى تشب. ستختلف أوقات المعالجة من بائع لآخر. ننصح البائعين باختيار موردين فاعلين وموثوقين لمنتجاتهم.
ملاحظة: عادةً ما يستغرق الموردون الأرخص وقتًا أطول لمعالجة الطلبات مقارنةً بالموردين الأغلى
الدعم
للحصول على معلومات إضافية أو مزيد من الدعم، يرجى التواصل بنا على walid@chipchip.com.
يتعلم أكثر: