Upsells

Tăng tỉ lệ quay lại mua hàng và lợi nhuận với công cụ Upsell và Bundle lợi hại của Chip nào. Sáu giai đoạn upsell và tính năng Bundle & Save của Chip sẽ thúc đẩy khách mua thêm sản phẩm, cả trước và sau khi thanh toán.

Upsell của Chip là gì?

Upsell giúp việc bán thêm các sản phẩm cho khách hàng hiện có dễ dàng hơn. Các hình thức upsell bao gồm: gợi ý sản phẩm, email marketing, ưu đãi giới hạn, và popup “Add to Order”.

Xác suất bán được cho khách hàng mới chỉ là 5-20% trong khi xác suất bán cho những khách đã từng mua hàng lên đến 60-70% (tham khảo thêm tại INVESP). Upsell của Chip giúp bạn target hiệu quả tệp khách này và từ đó sẽ tăng AOV (Giá trị trung bình của đơn hàng).

Tăng doanh thu với 6 loại upsell và Bundle & Save

Bạn có thể lựa chọn thêm upsell tại bước cuối cùng khi tạo campaign. Để thêm upsell vào những chiến dịch đã có, truy cập trang “Campaign Details”.

Hãy đọc tiếp để biết loại upsell nào sẽ còn tăng doanh thu và AOV hiệu quả hơn với sản phẩm personalized nhé! Lưu ý: Cả 2 campaign phải thuộc cùng một domain.

1. Campaign details page pop up upsell (Pop Up Upsell tại trang chi tiết campaign)

Quảng cáo các sản phẩm sau khi khách thêm đồ vào giỏ hàng.

Sau khi khách thêm sản phẩm vào giỏ hàng, họ sẽ nhìn thấy pop-up upsell trên trang chi tiết campaign.

2. Cart page upsell (Upsell tại trang giỏ hàng)

Giới thiệu những campaign khác cho khách hàng trước khi tiến hành thanh toán.

Khách sẽ thấy upsell với giá ưu đãi trong thời gian giới hạn ở phía dưới hóa đơn trong trang giỏ hàng.

3. Post-sale order confirmation email upsell (Upsell qua email xác nhận đơn hàng)

Khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm qua email xác nhận đơn đặt hàng.

Mỗi khách sẽ nhận được email xác nhận thông tin đơn hàng sau khi thanh toán. Bạn có thể chọn tới 3 campaigns để hiển thị phía dưới của email này và khuyến khích khách mua thêm hàng.

✏️ Hãy cá nhân hoá sản phẩm! Để thêm cuốn hút, hãy chọn các sản phẩm personalize cho upsell qua email xác nhận đơn hàng. Đây là cơ hội tuyệt vời để tút tát lại các campaign bán chạy với lựa chọn personalize và tận dụng sự quan tâm của khách hàng.

4. Upsell popup sau mua hàng

Giúp khách hàng mua thêm sản phẩm thật dễ dàng và nhanh chóng.

Sau khi hoàn thành mua hàng, khách sẽ thấy một pop-up ưu đãi có giới hạn (bạn có thể tự đặt số tiền giảm giá) tại trang Order Summary. Khách có thể mua thêm sản phẩm ngay tại đó mà không cần điền lại thông tin giao hàng và thanh toán.

✏️ Hãy cá nhân hoá sản phẩm! Cách dễ dàng để tăng doanh thu chính là sản phẩm personalize. Upsell popup sau mua hàng với những campaign được yêu thích thì bạn sẽ dễ dàng thu hút khách bằng sản phẩm tuyệt vời và chút cá tính riêng.

5. Post-sale email upsell (Upsell qua email sau khi mua hàng)

Tối đa doanh thu với hệ thống email marketing tự động.

24 giờ sau khi đơn hàng được đặt, khách hàng thanh toán với thẻ tín dụng sẽ nhận được email upsell. Chức năng này bao gồm ưu đãi giới hạn cho chiến dịch mà bạn lựa chọn.

✏️ Hãy cá nhân hoá sản phẩm! Thêm các sản phẩm personalize vào email upsell sau mua hàng! Email upsell này giờ còn hấp dẫn hơn khi có thêm sản phẩm personalize. Cách dễ dàng để tăng doanh thu chính là sản phẩm personalize đó. Những sản phẩm có thể personalize sẽ có tag riêng.

6. Post-sale SMS upsell (Upsell qua tin nhắn SMS sau mua hàng)

Tăng doanh thu bằng cách gửi tin nhắn SMS cho khách hàng với ưu đãi giới hạn thời gian.

Những khách hàng đã cung cấp số điện thoại tại trang Order Receipt sẽ nhận được tin nhắn upsell với các ưu đãi giới hạn thời gian. Họ có thể dễ dàng mua sản phẩm được đề xuất bằng cách nhấn vào liên kết trong tin nhắn.

7. Bundle & Save

Một cách tuyệt vời khác để tăng AOV chính là tính năng Bundle & Save. Bundle (hay có thể gọi là “ghép đôi”) chỉ một set các sản phẩm với giá được khuyến mãi thấp hơn tổng cộng giá từng sản phẩm. Tính năng này của Chip cho giúp khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm thứ hai vì họ sẽ được giảm giá khi mua hai sản phẩm cùng một lúc.

Vậy Bundle & Save khác Frequently Bought Together ở điểm nào?

Khách hàng sẽ được giảm giá khi mua hai món hàng trong một bundle. Còn Frequently Bought Together thì khách không được giảm giá.

Tính Năng Này Hoạt Động Như Thế Nào

Cách Cài Đặt

1. Trên seller dashboard, chọn Campaign > Campaign Details. Ở mục Bundle and Save, nhấn “Add Product”.
2. Tạo Bundle bằng cách chọn một sản phẩm từ một campaign khác trong cùng domain.
3. Điền phần trăm giảm giá khi khách chọn mua cả 2 sản phẩm. Đừng lo nha, giới hạn tối đa cho số tiền giảm sẽ được tính toán tự động và gợi ý để đảm bảo bundle luôn có lãi.
4. Nhấn “Done”.

Chỉ vậy thôi! Từ giờ khách hàng sẽ nhìn thấy gợi ý các sản phẩm Bundle và AOV sẽ tăng dần đều. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt Bundle ở trang Campaign Details bất kỳ lúc nào để tối ưu hiệu quả hoạt động.

Để hạn chế khả năng xảy ra mâu thuẫn giữa các coupon, hãy chú ý những chi tiết sau:

1. Khuyến mãi duy nhất có thể dùng cùng với Bundle là Free Shipping.
2. Nếu một sản phẩm đang có bất kỳ loại giảm giá nào khác, thì giảm giá Bundle sẽ không được áp dụng.
3. Khách hàng chỉ có thể mua một cặp sản phẩm Bundle (sản phẩm A + sản phẩm B) trong mỗi order.
4. Giảm giá Bundle sẽ tự động không được áp dụng nếu bạn sử dụng site wide promotion (giảm giá toàn trang).

Bundle đã được chứng minh là có khả năng tăng AOV và việc cài đặt rất đơn giản. Vậy bạn còn chờ gì nữa?